1. Термины и определения
- Сервис - программно-аппаратный комплекс Mamba VPN, обеспечивающий предоставление доступа к VPN-серверам.
- Оператор - лицо, оказывающее услугу через Сервис.
- Пользователь - физическое лицо, использующее Сервис.
- Подписка - оплаченное право пользоваться Сервисом в течение выбранного периода.
2. Предмет оферты
Оператор обязуется предоставить Пользователю доступ к VPN-серверам по протоколу VLESS (REALITY / xHTTP / gRPC), а Пользователь обязуется оплатить услугу в соответствии с выбранным тарифом.
Принятие оферты (акцепт) осуществляется фактом оплаты подписки.
3. Регистрация и активация
Регистрация осуществляется через Telegram-бота. После оплаты доступ предоставляется автоматически или в течение 5 минут.
4. Тарифы и оплата
Актуальные тарифы публикуются в Telegram-боте. Оплата подписки производится в боте. Способы оплаты:
- Telegram Stars
- Банковские карты и СБП
- Криптовалюта
Доступные на данный момент способы отображаются в боте на шаге оплаты.
Доступ к платным тарифам осуществляется по подписке или разовому платежу.
Стоимость тарифов может быть изменена Оператором в одностороннем порядке; порядок вступления изменений в силу определён разделом 10. Пользователь самостоятельно отслеживает актуальные тарифы.
5. Автоматическое продление подписки
Пользователь вправе оформить подписку с автоматическим продлением. Оформление автопродления добровольно: подписку можно оплачивать разово, без привязки платёжного инструмента.
Оформляя автопродление, Пользователь даёт согласие на периодическое списание стоимости подписки без дополнительного подтверждения каждой операции. Согласие подтверждается Пользователем в приложении его банка при привязке счёта.
Условия автоматического продления, включая порядок списаний, уведомлений и отмены, изложены в отдельном документе - «Условия автоматического продления подписки», который является неотъемлемой частью настоящей оферты.
Отмена автопродления доступна в любой момент в Telegram-боте одним действием, без обращения в поддержку. После отмены доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
6. Качество услуги
Оператор стремится обеспечивать доступность Сервиса не менее 99% времени в месяц, исключая плановые работы. Оператор не гарантирует работоспособность в случаях, не зависящих от Оператора, в том числе при действиях интернет-провайдеров.
7. Возврат средств
Возврат средств возможен только при условии отсутствия фактического использования услуги. Объём использованного трафика определяется по данным Оператора.
- Трафик 1 МБ и более: услуга считается оказанной в полном объёме, возврат средств невозможен.
- Менее 1 МБ, обращение в первые 24 часа после оплаты: оплата возвращается в полном объёме после обращения в поддержку.
- Менее 1 МБ, обращение позднее 24 часов: запрос рассматривается индивидуально.
Комиссии платёжных систем и банков не возвращаются.
Оператор вправе отказать в возврате средств при выявлении злоупотребления или мошеннических действий.
8. Обязанности Пользователя
- Не использовать Сервис в целях, нарушающих законодательство страны нахождения Пользователя.
- Не использовать Сервис для рассылки спама, сетевых атак, мошенничества, распространения вредоносного ПО.
- Не передавать доступ третьим лицам сверх согласованного лимита устройств.
9. Ответственность сторон
Оператор не несёт ответственности за действия Пользователя, совершаемые им через VPN, равно как и за содержимое посещаемых Пользователем ресурсов.
Совокупная ответственность Оператора по любому требованию ограничена суммой, оплаченной Пользователем за текущий период подписки.
10. Изменение условий
Оператор вправе изменять тарифы и условия оферты. Изменения публикуются в Telegram-боте и на этой странице и вступают в силу с момента публикации. Оплаченные подписки действуют на ранее согласованных условиях до окончания их срока.
11. Прекращение действия
Любая из сторон вправе отказаться от исполнения с уведомлением другой стороны. При прекращении по инициативе Оператора Пользователю возвращается пропорциональная часть оплаты за неиспользованный период.
12. Применимое право
К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
Контакты Оператора
Telegram: @mambavpnsupport · E-mail: support@mamba-vpn.com